以旧换新激发新疆消费潜力，大众接受程度如何？

　　随着科技不断进步和消费观念的变革，以旧换新的购物方式逐渐成为人们追逐的时尚潮流。

　　前不久召开的中央经济工作会议指出，“推动消费从疫后恢复转向持续扩大，培育壮大新型消费，大力发展数字消费、绿色消费、健康消费，积极培育智能家居、文娱旅游、体育赛事、国货‘潮品’等新的消费增长点。”“要以提高技术、能耗、排放等标准为牵引，推动大规模设备更新和消费品以旧换新。”

　　1月5日，在乌鲁木齐市天山万科广场一家黄金首饰店，顾客用旧款首饰换新款。石榴云/新疆日报记者 马蓓摄

　　2023年以来，新疆积极支持和引导家电销售企业整合上下游产业链资源，开展以旧换新、绿色智能家电下乡等活动，引导消费升级，满足各族群众品质消费需求。

　　以旧换新的大众接受程度如何?堵点和痛点在哪里?记者近日进行了采访。

　　以旧换新激发消费潜力

　　“我看中一台电视机，以旧换新能补贴500元，旧电视机也能回收。”乌鲁木齐市民高通元最近在某家电品牌门店置办了一台全面屏网络电视机。

　　市民付可妮也在商场看上了一款三开门冰箱，向店员询问以旧换新优惠活动后，计划近期置换。“家里使用的老式冰箱制冷不足，耗电严重，过年准备换购新款。”她说。

　　如今，越来越多的消费者通过参与以旧换新活动置换家电。手机以旧换新也成为年轻人的消费新风尚。

　　1月11日，在乌鲁木齐市水磨沟区一家品牌手机店，顾客咨询手机以旧换新优惠政策。石榴云/新疆日报记者 马蓓摄

　　1月5日，在乌鲁木齐某手机品牌门店内，专门开设了以旧换新专区，对旧手机进行价格评估，在购买新手机时旧手机可以抵现。

　　该店工作人员给一位计划换购新款手机的消费者算了一笔账。该消费者目前想置换的旧款手机原价不到4000元，用了一年多，现场估价后最高可折现2400元。参加以旧换新活动，再买同品牌新款手机的话,零售价为4199元,还可以再享受300元的直降优惠。算下来，置换一部新手机只需要1499元，省钱又划算，旧手机也被循环利用。

　　“目前参与手机以旧换新的消费者以年轻人居多，每月占50%左右，一般都是用到半年至一年来置换。”该门店负责人康志乾说。

　　记者通过走访多家手机品牌门店发现，目前以旧换新活动涵盖了华为、荣耀、小米、VIVO、OPPO等多个品牌,根据旧款机型和使用时间，回收金额从300元至1万元不等，部分新款手机还可享受优惠补贴活动。

　　新疆苏宁易购商贸有限公司市场总监田晓菲介绍，伴随着绿色低碳生活理念深入人心，积压的刚性消费需求快速释放。新疆苏宁易购积极响应自治区提振经济、促进消费的倡导，在乌鲁木齐市区开展家电以旧换新、服务进小区活动，在地州开展绿色智能家电下乡等活动。

　　2023年以来，新疆苏宁易购门店以旧换新订单量实现翻倍增长，其中，3C数码产品成为以旧换新的消费主力，洗衣机、空调同样带动了以旧换新订单量的增长。

　　多方合力拓展新渠道

　　以旧换新购物方式的核心理念是将旧有物品交换成新的商品，并享受相应的优惠。不仅限于手机、电脑等电子产品，还包括家电家居用品、汽车等各类商品。

　　记者走访乌鲁木齐市各大家电消费市场发现，眼下通过满额立减、消费返券等方式，苏宁易购、居然之家，以及不少商场和电商平台集中推出一系列以旧换新优惠活动，补贴少则三五百元，多则上千元，家电以旧换新迎来新一轮高峰。

　　1月11日，在新疆苏宁易购商贸有限公司乌鲁木齐华凌店，店员为顾客介绍热水器以旧换新优惠政策。石榴云/新疆日报记者 马蓓摄

　　从2023年开始，新疆某商业管理有限公司依托APP开展以旧换新活动，参与活动的消费者进入以旧换新活动专区，填写旧家具产品信息和客户信息，其中包括产品照片、产品分类、材质、尺寸、已使用年限、拟处理价格、是否具有二次利用价值、家庭地址等。随后，系统自动生成“新家具送货”及“旧家具回收”流程，并基于对旧家具的价值评估，向消费者发放优惠券。

　　“发放的优惠券价值在200元至500元之间，消费者可以使用优惠券购买自己需要的产品。”该公司营销负责人张茂伟介绍，线上以旧换新活动开展一年以来，已经办理了700多笔以旧换新业务。

　　与此同时，随着京东等渠道的持续加码，以旧换新已经成为家电家居消费的主流选择。作为行业推动者之一，京东早在2016年就针对家电品类上线以旧换新服务，目前已经覆盖包括电视机、冰箱、手机、电脑、马桶、床垫、电动自行车等在内的超200个细分品类。

　　乌鲁木齐市民王琦就是京东商城以旧换新服务的受益者，前不久她在京东商城选定了一台75英寸电视机，家里的旧电视机折旧抵扣和新机补贴优惠一共折扣了450元。“下单第二天，配送师傅就带着新电视机上门了，旧电视机同步拆除，又帮我把新电视机安装好，整个过程不到一小时。”对于这次消费体验，王琦很满意。

　　事实上，自治区对以旧换新政策的推动，促进了消费市场的流通。2023年2月，自治区商务厅联合自治区发展改革委等13个部门联合印发《自治区促进绿色智能家电消费实施方案》(以下简称《实施方案》)，从家电以旧换新、绿色智能家电下乡等方面提出9条落实举措，旨在进一步补齐家电市场短板弱项，打通家电消费堵点，满足各族群众对低碳、绿色、智能、时尚家电消费升级需求。

　　《实施方案》提出，通过政府支持、企业促销等方式开展家电以旧换新活动，全面促进智能冰箱、洗衣机、空调、超高清电视机以及智慧厨卫、智能安防、智能办公、智慧康养等绿色智能家电消费。鼓励农村居民参与以旧换新活动，支持家电企业对脱贫地区消费者给予特殊补贴政策。

　　全面升级消费体验

　　以旧换新并不算新鲜，此前由于“套路”太多，大多数消费者持谨慎态度。

　　“有些销售渠道只有几款特定的产品型号支持以旧换新，可选择的范围太小了。另外洗衣机、冰箱等大家电回收时，师傅有可能会要求额外付搬运费、拆机费。还有的师傅送货时直接放下电视机、洗衣机就走，需要消费者再自行打电话给客服预约安装时间等。”曾参与过以旧换新活动的乌鲁木齐市民刘羽琦说。

　　1月10日，在居然之家乌鲁木齐高铁站店，顾客挑选准备置换的家具。石榴云/新疆日报记者 马蓓摄

　　对此，《实施方案》提出，实施家电售后服务提升行动，完善家电配送、安装、维修服务标准，推动全链条服务标准化;加强废旧家电回收利用，开展家电生产企业回收目标责任制行动，依托产品销售维修服务网络，通过自建或合作共建等方式，构建废旧家电逆向回收体系。

　　新疆某商业管理有限公司总经理邢振强表示，针对目前消费者对于在旧家具从拆卸、搬运到处理这一流程中遇到的问题，以及商家层面高回收成本、低处理能力及缺乏权威服务保证的三大痛点，该公司将从集中处理、专属补贴、旧物利用和数字化管理四个方面破解消费者和商家面临的难题，开拓更广阔的消费市场。

　　2020年以来，自治区出台一系列措施促进消费升级，如鼓励有条件的地区开展新能源汽车和绿色智能家电下乡;鼓励各地研究“汽车下乡”以旧换新补助政策等促销活动;鼓励在社区举办家电促销活动，通过政府支持、企业促销等方式，推进绿色智能家电以旧换新等。

　　采访中，多家家电企业对市场持乐观态度，相关行业也在开展节能补贴、以旧换新、推进绿色智能家电普及等方面取得了较好的增长。

　　“家电换新正在形成新的消费需求，是一个全新的增长空间。”田晓菲表示，将进一步采取措施鼓励和推动消费者对老旧家电进行及时的维护保养和更换，加速行业向智能消费、绿色消费和健康消费转型。