时代之痛:拿什么来拯救你,传统回收?

2018-08-15 11:22 来源: 搜狐 

  从古至今,浩浩荡荡的回收大军陆续伴随着各种形态闯入你我的视野,单个人骑着三轮车走街串巷的,三五个人开着大卡车来回巡游的,城中村二手家电回收出售的。。。他们通常被认为是肮脏、贫穷、文化素养低下的群体,甚至有些神秘、危险。如果把镜头聚焦到这群大军身上,一种莫名的尴尬及无以名状的感触随之而来,这群印象大军呈现给世界的形象到底是怎样的呢?

  1、讨价还价,欺诈不诚信是对回收人的刻板印象,不被待见是常态

  作为走街串巷自由回收人,由于没有明确的目标,一天只有一两张订单,等待时间过于漫长,而且还处于被动找订单的状态。有了订单后还要满足这一天的开销和进账,所以才会将价格压低,和卖方讨价还价。究其原因,还是订单太少,自由回收人不能自我控制,而他们也要存活。因此故意压低价格,挑三拣四,故意说得机子不值钱白送都不要,搭上自己的搬运辛苦费等等回收人的言行,就被扣上了不诚信、不靠谱、不正规、不放心的“丑恶”帽子。

  当然,公众对收废品的人没有好感,除了业务水平决定生计的操作方式这一元素的影响外,还有多种原因。这些原因造成了消费者对回收人员的偏见,不待见成为常态。

  举个例子,拿新机安装和旧机回收的两种服务来说。同样是服务,消费者的态度却大相径庭。装新机,客户会认为是增值服务,是免费安装,自己额外享受了服务,所以会对师傅比较友爱,有一定的人文关怀。我们暂且称这类服务为“送温暖”“及时雨”。收旧机,因为旧机的价值被收走转移,又因为价格评估机制失衡(消费者没有旧机价值的认知系统而造成的价格评估失误),客户认为这是捡了大便宜的买卖,分分钟就把我几千块的电视机以四五十块给打发了。“捡便宜”“被消费”的心理,再加上回收人的形象、专业程度和言语文明,更是加重了不尊重的几率。

  回收人被消费者认为是捡了便宜倒还卖乖,反而对那些安装师傅以热情相待。同样是服务行业,为何待遇差别如此之大?在我国,从业人员普遍较低的社会地位,发展至今,不足以真正形成规模经营,没有形成真正的产业怪年。在人们的心目中,回收不能算是一份工作,至少算不上上得了台面的工作,仅仅是对营生方式的无奈之选,得不到大众的尊重。这也是回收业混乱、不正规的原因所在。说白了,还是一个正规问题,服务输出的品质问题和诚信问题。

  2、回收人员惨遇危机:互联网+的冲击和城市的排外冲击

  回收人员传统的走街串巷回收模式,很多时候遭遇信息不对称,诚信问题,信任危机,消费者越来越难信任他们。再加上追求服务质量的消费者更看不上这种混来混去的游荡队伍;互联网+的发展对他们也有一定的冲击。作为回收行业的新生事物,“互联网+回收”公司在市场推广中肯定要与传统回收面对面交锋,不仅在回收信息整合环节,而且在回收效率和回收服务品质上都会对传统回收人产生很大的影响。对于“抢传统回收人员饭碗”这事,遇到的阻力并不是很大。“如果说现在回收个体户还像几年前那样能从业务中获得暴利,那“互联网+”回收肯定会受到强烈抵制。但从目前来看,回收个体户其实已经赚不到什么钱了,他们也没有什么动力去较劲。”爱博绿环保科技有限公司CEO唐百通说到。“互联网+”发展得快,传统行业又在萎缩,最终是否会出现新事物完全取代旧事物我们不得而知,但时代的步伐却不能阻止由此给传统回收人员带来的就业危机。

  与互联网+回收的慢性冲击相比,城市对再生资源的整治倒是对这些回收人来了个真刀实枪的对决,甚至是直接关停改造逐出城市。2017年起,全国各地掀起了再生资源行业回收专项整治的环保大行动,对市区内的废品收购站、回收人员进行检查,或整改或查封,或取缔或关停,这无疑将流动大军打回原籍,封闭最基础的生计之路。所以在城市中,我们很难再见到蹬三轮车的流动回收人员,蹲点在小区门口的人也少了很多。环境需求下的城市再生资源治理,截断了上家流向,基层的也就没人干了。随着这群真正的垃圾分拣专家的褪去,城市再生资源管理有了多大改善么?我想也不尽然。

  3、如何扭转这种态势,让最底层的饭碗能保住,且有尊严的从事这个职业?

  为了消除这种尴尬,我们需要重新定义这个行业。我们需要清醒地认识到从事回收行业是社会的需要,是社会流通发展的重要组成部分,他们像我们的快递员一样,像外卖小哥一样,像安装空调的师傅一样为生活带来便利,为社会创造价值。再生资源循环产业是我国发展现代化经济建设的重要环节,随着互联网技术被广泛运用到经济建设,人们也逐渐发现这个行业蕴含了庞大的市场价值。

  但流动回收大军,作为散、乱、小的个体,最基层的回收人员,就算真正面对消费者的第一道环节,还是存在着价格谈不拢、挑肥拣瘦、消费者不信任、回收成功率低、因形象问题环保问题而回收受阻的现实问题。再看这样的一个团体,多是自由散漫的个体,缺乏正规管理、行业规范和服务意识,很难去独自承接整个消费者市场的旧机回收业务。加上信息不对等,资源掌控能力太弱。

  想要打破常规,让最底层的饭碗保住,扭转自身形象,改变两个方向就有出路。一方面,要把握回收信息源,让回收订单饱和,这一条件会自动将回收价格提升且与市场贴近,不再是“一单吃撑顶一天的”价格战,透明合理的回收价格也将扭转自身形象,剔除不诚信、欺诈的帽子。另一方面,改变自己,让自己正规化、规范化。以自己的实力和能力,尚且做不到,但如果有正规机构或平台,做回收背书,以此为依托和依靠,自然回收能力不在话下,进而回收形象和回收效率都有明显的提升。这是信息的时代,也是创新的时代,包装自我跟上潮流也是一种进步,同时也是另一种发展方式。

  4、信息哪里来?怎样才能正规回收?

  互联网时代及时的解决了效率和信息的问题。回收行业的前行也必然经历“互联网+”的带入阶段。传统回收不再是仅仅依靠“拾荒者”便可达到价值平衡的产业,它要求更正规更直观的去承揽整个市场的收旧业务升级改造,实现回收的服务价值。

  让回收正规,让行业正规,才能让回收行业持久发展,同样,业务发展平台化,服务发展人性化,用数据点燃行业星火,用时代诉求来提升行业转变才能让回收业走的更远。回收平台化不仅取决于行业细分的市场要求,同时也是回收行业专业运作的必然选择,即:行业需专注、专业的人做专业的事。尤其是互联网包围的今天,实在需要一个强大的互联网+回收企业,以专业分工及市场特色运作模式突破困境,为各个回收需求的客户提供精准的专业回收服务,为生产企业提供生产者责任延伸制回收系统,用技术和程序让回收更简单。

  “互联网+”回收是这个行业的必然发展趋势,打造平台化正规化的回收业务发展模式,为回收人提供一个正名行业形象的平台和机遇,让回收人有得到更多的尊重和职业感,也是行业在时代浪潮中做出的积极探索。

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